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    广东省自考网> 试题题库列表页> 请论述服务质量的决定因素。

    2022年1月商务运营管理真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2022.01    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    请论述服务质量的决定因素。

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    关于“指数平滑法”的描述正确的是

    • A、可以通过横截面法和时间序列法来进行估算
    • B、利用与产品潜力紧密相关的假设或统计分析变量,间接地测量市场潜力
    • C、利用类比方法来改进所得到的估计值的一种统计技术
    • D、一种旨在发现和纠正预测系统错误的技术方法

    请论述项目的定义及特征。

    如果大楼的翻新是基本项目,下列活动不会被视为子项目的是

    • A、铺新地毯
    • B、购置办公设备
    • C、铺设电线
    • D、顾客支付项目的费用

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